TLTSoft e-Learning 版 サポートページ

　主なエラーメッセージ・事象への対応

　・「アプリケーションエラー／ファイル c:\TLTSoftEL\djw2zEL.EXE（または必要な
　　ファイル）が見つかりません。…」 の 原因＆対処例 は こちら を参照してください。
　・「インターネットへの接続に失敗しました」の場合は、通常にホームページの回覧が
　　できている環境であれば、ウィルス対策ソフトが邪魔をしている可能性があります。
　　　Ａ．ウィルス対策ソフト全体を止める（無効にする）。
　　　Ｂ．ウィルス対策ソフトのファイアウォール機能全体を止める（無効にする）。
　　　Ｃ．ファイアウォールに「通信を許可する」プログラムとして TLTSoft e-Learning版 の
　　　　　基本ソフト(TLTSoftEL.exe)を登録する。方法は、 こちら を参照してください。
　　　　　但し、TLTSoft e-Learning版 の場合、プログラムの名称等を
　　　　　　　　　　TLTSoftEL.exe　
　　　　　　　　　　　　ノートン・インターネットセキュリティ の表示では
　　　　　　　　　　　　　［TLTのアイコン］スタートアップ
　　　　　　　　に読み替えてください。
　　のいずれかをお試しください。セキュリティ上はＣ＞Ｂ＞Ａの順で推奨になります。
　　また、プロキシを通している場合は、外してお試しください。
　・「ダウンロードファイルが壊れている可能性があります」の場合は、
　　　１．ウィルス対策ソフトが邪魔をしている場合がありますので、ファイアウォールだけ
　　　　　でなく、ウィルス対策ソフト全体を停止して(無効にして)試してください。
　　　２．サーバーが混み合っていて送出ができていない場合がありますので、時間をおい
　　　　　て何回かお試しください。
　　　３．どうしてもダウンロードできない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
　・「履歴ファイルが読めません」が表示された場合は、ユーザ側では対応ができません
　　ので、早めに、お問い合わせ先までお知らせください。
　・発音記号が文字化けしている 場合は、コントロールパネル (→ クラッシク表示 )
　　→ フォント でフォント一覧を開き、「発音記号」を見つけダブルクリックしてください。
　　見本(発音記号自体はその中にはナシ)が表示されますので、そのママ閉じます。これ
　　によりシステムに認識され、たいてい、次回からは正常に表示されます。
　・「16Bitサブシステムエラー」が出てしまった場合は、
　　　Win Xp 　の場合は、http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;324767
　　　Win 2000 の場合は、http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;305521
　　参考にしてお試しください。

参考文書
　　「TLTSoft インストール 〜 学習開始 手引き」（PDF）
　　「TLTSoft トラブル対応 サポート資料（ＦＡＱ）」（PDF）